بريتيش تيليكوم تعتزم تسريح 55 ألف موظف والتحول للذكاء الاصطناعي

وكالات- مصدر الإخبارية:

تعتزم شركة بريتيش تيليكوم العملاقة للاتصالات تسريح ما يصل إلى 55000 عامل بحلول نهاية العشر سنوات القادمة، معظمهم في المملكة المتحدة.

وقالت الشركة في بيان سيكون ما يصل إلى خمس التخفيضات في خدمة العملاء، وسيتم استبدال الموظفين بتقنيات مختلفة، بينهاالذكاء الاصطناعي.

وأضافت أن “التكنولوجيا الجديدة والأكثر كفاءة، مثل الذكاء الاصطناعي، تعني أنه ستكون هناك حاجة لعدد أقل من الأشخاص لخدمة العملاء في المستقبل”.

وأشارت إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الإبداعية، مثل تشاب جي بي تي يمكنها كتابة المقالات والنصوص والأغاني وحل مشكلات رموز الكمبيوتر كالإنسان.

وأكدت على أن الذكاء الاصطناعي سيجعل الخدمات أسرع وأفضل ولن يشعر العملاء وكأنهم أمام الروبوتات.

ولفتت إلى أن “التقنيات الجديدة تقود مهام ووظائف جديدة” مشددةً أنه عند اكتمال العمل لن تحتاج إلى العديد من الموظفين لبناء شبكاتها وصيانتها.

ويأتي الاعلان من قبل بريتيش تيليكوم بعد وقت قصير من إعلان شركة فودافون أنها ستسرح عُشر موظفيها خلال السنوات الثلاث المقبلة، مما يعني خفض 11 ألف وظيفة.

اقرأ أيضاً: تحذير من الذكاء الاصطناعي المطور على البشرية