وكالات - تعطلت خدمة البريد الإلكتروني «مايكروسوفت أوتلوك» لدى عدد كبير من متداولي الأسهم، إثر تعرضها لأحد أشد الأعطال خلال السنوات الأخيرة، وذلك قبل انتهاء أسبوع شهد تقلبات حادة في الأسواق المالية.
وجاء العطل في وقت يواجه فيه المتداولون حالة من الترقب بسبب التقلبات في أسهم شركات الذكاء الاصطناعي وأسواق السندات، ما زاد من صعوبة إدارة الاتصالات ومتابعة الصفقات.
واضطر العاملون في الأسواق إلى الاعتماد على الهواتف وقنوات اتصال بديلة لمواصلة أعمالهم، ومن بينهم ريتا الكاظي، المسؤولة عن مبيعات تنفيذ الصفقات لدى مجموعة «يو بي إس» في أستراليا ونيوزيلندا.
وقالت الكاظي، المقيمة في سيدني، إن الوضع أصبح «كارثياً إلى حد ما»، معربة عن استغرابها من استمرار المشكلة دون حل حتى ذلك الوقت.
وأضافت أن تعطل الخدمة يتطلب مزيداً من الحرص لضمان دقة ملخصات الصفقات وغيرها من المعلومات المرتبطة بالعمليات المالية.
صعوبات في استعادة خدمات مايكروسوفت
واجهت شركة مايكروسوفت صعوبات في إعادة الوصول إلى بعض أبرز برامجها، بعد مرور ساعات على بدء العطل الذي أثر على خدمات «أوتلوك» و«تيمز» و«كوبايلوت».
وأدى تعطل أدوات التواصل والعمل إلى إرباك سير العمليات داخل مكاتب التداول، حيث اضطر الموظفون إلى استخدام وسائل بديلة للتواصل وتبادل المعلومات، ما زاد متطلبات التحقق من دقة البيانات والملخصات المتعلقة بالصفقات.
ولم تقتصر تداعيات العطل على المؤسسات المالية، بل امتدت إلى تأخير إفصاحات الشركات، فضلاً عن تعذر الوصول إلى البريد الإلكتروني في وزارة المالية اليابانية.
وكشف اتساع نطاق التأثير عن مدى اعتماد المؤسسات المالية والجهات الحكومية على خدمات مايكروسوفت في إدارة الاتصالات اليومية، إذ أدى تعطلها إلى تعطيل جوانب من العمل في الأسواق ومؤسسات أخرى، خلال فترة تتسم بالفعل بارتفاع التقلبات وحساسية التعاملات المالية.
