وكالات - يضغط الرئيس التنفيذي لشركة أبل، جون تيرنوس، لتسريع تطوير مساعدها الشخصي «سيري» (Siri AI)، تمهيداً لتحويله إلى وكيل رقمي قادر على إدارة مهام معقدة وتنفيذها باستقلالية أكبر، وفقاً لما أوردته «بلومبرغ».
وذكرت الوكالة أن تيرنوس عقد اجتماعاً مغلقاً خلال الأسابيع الماضية مع كريج فيديرجي، نائب الرئيس الأول لهندسة البرمجيات والمسؤول عن استراتيجية الذكاء الاصطناعي في أبل، عبّر خلاله عن استيائه من بطء تقدم الشركة في هذا المجال.
وطالب تيرنوس بتسريع خطط التطوير، والانتقال من إدخال التحسينات الضرورية على «سيري» إلى بناء قدرات أكثر تقدماً، بما يتيح لأبل منافسة الشركات الكبرى في قطاع الذكاء الاصطناعي.
وجاء الكشف عن الاجتماع بعد أيام من أول مؤتمر لتيرنوس مع مستثمري أبل لإعلان النتائج المالية، في 2 نوفمبر الجاري، إذ وصف الإصدار الجديد من «سيري» بأنه بداية مرحلة مختلفة في خدمات الشركة الذكية.
وأكد تيرنوس أن أبل أصبحت تمتلك أخيراً النسخة التي طالما أرادت تقديمها من المساعد الشخصي، مشيراً إلى أنها توفر تجربة أكثر تكاملاً مع أجهزتها وأنظمة تشغيلها، إلى جانب مستوى أعلى من حماية الخصوصية مقارنة بالمنافسين.
وأوضح أن «سيري» يعتمد حالياً بصورة أساسية على تلقي طلبات المستخدمين وتنفيذها، لكنه أصبح قائماً على معمارية برمجية حديثة تنسق عمل أدوات ونماذج مختلفة للذكاء الاصطناعي، ما يتيح للشركة توسيع قدراته تدريجياً.
وشدد تيرنوس على أهمية ضمان فهم المستخدمين لطبيعة الصلاحيات التي يمنحونها لهذه الأنظمة، مع الحفاظ على أمن بياناتهم وخصوصيتهم.
تحفظات فيديرجي تعقد طموحات أبل
بحسب «بلومبرغ»، يتمتع فيديرجي بسمعة داخل أبل باعتباره متشككاً في بعض جوانب الذكاء الاصطناعي، بسبب مخاوف تتعلق بخصوصية المستخدمين وأمن المعلومات، فضلاً عن التأثيرات الاجتماعية للتقنية وانعكاساتها على سوق العمل.
ويعكس ذلك اختلافاً في نهج أبل مقارنة بشركات الذكاء الاصطناعي التي تميل إلى طرح قدرات جديدة بسرعة ثم تحسينها بصورة متواصلة. ففي المقابل، اعتادت أبل إعطاء الأولوية لاختبار منتجاتها والتأكد من توافقها مع معايير الجودة والأمان قبل إتاحتها للمستخدمين.
ويمتد التباين إلى أسلوب فيديرجي الإداري؛ إذ وصف موظفون أسلوبه بأنه يتسم بالتدخل المباشر في القرارات التقنية الرئيسية، ومناقشة الأفكار المخالفة لرؤيته بتفصيل كبير، وهو ما قد يجعل حصول بعض المقترحات الجديدة على الدعم اللازم أمراً أكثر صعوبة.
كما يفضل فيديرجي وضع خطط تطوير تمتد عادة بين 12 و18 شهراً، في حين يعمل قطاع الأجهزة وفق جداول تخطيط تمتد لسنوات، وهو اختلاف ساهم أحياناً في تأخير بعض الإصدارات أو تقليص مزاياها.
ورغم هذه الانتقادات، حقق فيديرجي تقدماً في تطوير «سيري» بعدما تولى الإشراف المباشر على المشروع العام الماضي، عقب إبعاد جون جياناندريا، المسؤول السابق عن قطاع الذكاء الاصطناعي في الشركة.
ما القدرات التي يمتلكها «سيري» حالياً؟
أحرزت أبل تقدماً في تطوير مساعدها الشخصي خلال العام الجاري، مع إطلاق إصدار Siri AI بالتزامن مع نظام iOS 27 في سبتمبر الماضي، مستندة إلى إعادة بناء المحرك التقني للمساعد وتطوير نماذج ذكاء اصطناعي تستفيد من تقنيات تحصل عليها بموجب اتفاق ترخيص مع «جوجل».
ويستطيع الإصدار الجديد الإجابة عن أسئلة المستخدمين، والبحث عن المعلومات عبر الإنترنت، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وإنشاء التذكيرات ومواعيد التقويم، والتحكم في تشغيل الموسيقى والبودكاست، فضلاً عن تنفيذ أوامر مباشرة داخل مجموعة من التطبيقات.
لكن التطور الأبرز يتمثل في قدرة «سيري» على فهم المحتوى المعروض على شاشة الجهاز والاستفادة من المعلومات الشخصية المخزنة عليه، مثل رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات النصية، لتنفيذ أوامر تتوافق بصورة أكبر مع سياق استخدام الشخص لهاتفه.
تحديث iOS 27.3 يمهد للتحكم المتقدم في التطبيقات
في 3 نوفمبر، أعلنت أبل إتاحة معاينة للمطورين ضمن الإصدار التجريبي من iOS 27.3، تتيح دمج التطبيقات والخدمات مع «سيري» عبر إطار عمل App Intents.
وتتمثل الخطوة الأولى في تعزيز قدرة المساعد على التحكم في تطبيقات أبل نفسها، بما يسمح له بتنفيذ أوامر متقدمة داخلها، بدلاً من الاكتفاء بفتح التطبيقات أو تشغيل وظائفها الأساسية.
فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدم طلب تنظيم علامات التبويب المفتوحة في متصفح «سفاري»، أو ترتيب الملفات والمجلدات داخل تطبيق Files، أو التراجع عن إرسال رسالة عبر iMessage، أو إجراء تعديلات محددة على نصوص.
كما يمكن للمساعد تنفيذ سلسلة من الخطوات داخل تطبيق الصور Photos، مثل تدوير صورة وتحسين جودتها ثم مشاركتها مع شخص معين، استجابة لطلب واحد.
وبدأت أبل اختبار عدد من هذه الوظائف داخل تطبيقاتها، مع إتاحة إمكانية سؤال «سيري» عن المهام التي يستطيع تنفيذها داخل كل تطبيق لمستخدمي الإصدار التجريبي.
أما الخطوة الثانية، فتتمثل في فتح المجال أمام مطوري التطبيقات الخارجية لربط خدماتهم بقدرات المساعد الجديدة، بما يسمح له بتنفيذ مهام أكثر تعقيداً داخل تطبيقات لا تطورها أبل.
ومن الأمثلة على ذلك إمكانية تطوير تكامل بين «سيري» وخدمة حجوزات المطاعم OpenTable، يتيح للمستخدم طلب حجز طاولة بمواصفات محددة، ليبحث المساعد عن الخيارات المناسبة وينفذ الحجز من خلال الخدمة.
وقد تمتد هذه الإمكانات إلى نقل المعلومات بين تطبيقات مختلفة، بحيث يحصل «سيري» على بيانات من تطبيق، ثم يستخدمها لإنجاز مهمة مرتبطة بتطبيق آخر.
متى تصل قدرات «سيري» الجديدة؟
تشير التوقعات إلى إمكانية طرح بعض قدرات التحكم المتقدمة في تطبيقات أبل مع الإصدار المستقر من iOS 27.3، المرجح إطلاقه خلال ديسمبر المقبل، استناداً إلى الوظائف التي بدأت الشركة اختبارها، من دون إعلان موعد نهائي حتى الآن.
وتعتزم أبل السماح للمطورين بتقديم التطبيقات التي تستفيد من هذه القدرات إلى متجر App Store خلال ربيع 2027.
وبحسب تقديرات «بلومبرغ»، قد يتزامن الطرح الأوسع لهذه الإمكانات مع إصداري iOS 27.5 أو iOS 27.6، قبل مؤتمر المطورين السنوي للشركة في يونيو 2027.
ومع ذلك، ستظل هذه الوظائف، حتى بعد إطلاقها، قائمة على نموذج يتلقى فيه «سيري» أمراً من المستخدم ثم ينفذه، مهما تعددت الخطوات اللازمة لإتمام المهمة.
وهذا يختلف عن مفهوم وكلاء الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدماً، الذين يمكن تكليفهم بهدف طويل الأمد، ليضعوا خطة لتحقيقه ويتابعوا تنفيذها، حتى بعد انتهاء التفاعل المباشر مع المستخدم.
المنافسة مع الوكلاء الرقميين ترفع سقف التحدي
تقدم شركات الذكاء الاصطناعي قدرات تتجاوز تنفيذ الأوامر المباشرة، إذ تتيح بعض الأنظمة تكليف الوكيل الرقمي بمهام مستمرة ومتابعتها بصورة دورية.
ومن الأمثلة على ذلك وكلاء «دوتس» (Dots) من OpenAI، الذين يمكنهم العمل عبر حاسوب سحابي والاتصال بالتطبيقات التي يربطها المستخدم، مع الاحتفاظ بسياق المشروعات والتفضيلات ومواصلة العمل على المهام المكلفين بها.
وفي مسار آخر، طورت OpenAI و«أنثروبيك» تقنيات للتحكم في الحاسوب (Computer Use)، تتيح لأنظمة الذكاء الاصطناعي فهم ما يظهر على الشاشة، وتحريك مؤشر الفأرة، والضغط على الأزرار، والكتابة داخل التطبيقات، بما يسمح لها بالتعامل مع البرامج ومواقع الإنترنت بطريقة تحاكي استخدام البشر.
في المقابل، لا توفر أبل حتى الآن نظاماً مماثلاً يتيح للذكاء الاصطناعي التحكم الشامل في أنظمة تشغيل أجهزتها نيابة عن المستخدم.
ووفقاً لـ«بلومبرغ»، تستهدف الشركة الوصول إلى مستوى أعلى من الاستقلالية في عمل «سيري»، وقد تبدأ تقديم قدرات تقربه من الوكلاء الرقميين خلال العام المقبل، لكن من دون جدول زمني رسمي أو تفاصيل معلنة بشأن نطاق هذه الإمكانات.
منظومة أبل قد تمنحها أفضلية في سباق الذكاء الاصطناعي
رغم تأخر أبل النسبي في بعض جوانب سباق الذكاء الاصطناعي، تمتلك الشركة مجموعة من المقومات التي قد تساعدها على تعزيز موقعها، أبرزها سيطرتها على الأجهزة والشرائح الإلكترونية وأنظمة التشغيل.
وطورت أبل منظومة مترابطة تضم هواتف «آيفون» وحواسيب «ماك» وأجهزة «آيباد» وساعات «أبل ووتش» ونظارات «فيجن برو»، وتعمل جميعها عبر أنظمة تشغيل تطورها الشركة نفسها.
كما تمتلك خبرة في تصميم المعالجات، بما يشمل وحدات مخصصة لتنفيذ عمليات الذكاء الاصطناعي محلياً على الأجهزة، وهي ميزة يمكن استغلالها لتقديم استجابات أسرع وأكثر ارتباطاً ببيانات المستخدم، مع تقليل الحاجة إلى إرسال المعلومات الحساسة إلى خوادم خارجية.
وفي حين تعتمد شركات مثل OpenAI و«أنثروبيك» بدرجات متفاوتة على أجهزة ومنصات تشغيل تطورها شركات أخرى، فإن امتلاك أبل منظومة متكاملة يمنحها فرصة لدمج وكيل رقمي متقدم مباشرة في أنظمة تشغيلها.
وإذا نجحت الشركة في تحقيق ذلك، فقد يتمكن «سيري» من الاستفادة من السياق الشخصي للمستخدم والتفاعل مع التطبيقات والأجهزة المختلفة بصورة أكثر سلاسة، بدلاً من التعامل مع كل تطبيق باعتباره خدمة مستقلة.
ويظل التحدي أمام أبل هو تحويل هذه الإمكانات التقنية إلى وكيل رقمي قادر على تنفيذ أهداف متعددة الخطوات باستقلالية وأمان، مع الحفاظ على معايير الخصوصية التي تضعها الشركة في صدارة أولوياتها.
