أثار احتراق هاتف «جلاكسي S25 بلس» في كوريا الجنوبية حالة من القلق بين مستخدمي سامسونج، بعدما اشتعل الجهاز فجأة أثناء الاستخدام، رغم أنه لم يكن موصولًا بالشحن.
وأعاد الحادث إلى الأذهان أزمة «جلاكسي نوت 7» التي واجهتها الشركة قبل نحو عقد من الزمن بسبب مشاكل البطارية.
ووفقاً لما نُشر عبر المنتدى الرسمي لشركة Samsung Korea، ذكر المستخدم المتضرر أنه لاحظ ارتفاع حرارة هاتفه بشكل غير طبيعي قبل أن يسمع صوت فرقعة، ثم يسقط الجهاز أرضًا ويشتعل بالكامل بعد لحظات.
وأكد أنه لم يكن يشحن الهاتف وقت وقوع الحادث، ما أثار تساؤلات حول الأسباب المحتملة، سواء كانت خللًا في البطارية أو ارتفاعًا مفرطًا في حرارة المكونات الداخلية أو قصورًا في نظام التبريد الجديد.
ولحسن الحظ، لم تُسجَّل أي إصابات بشرية، فيما احترق الهاتف بالكامل. وسلم المستخدم بقايا الجهاز المحترق إلى مركز خدمة تابع لشركة سامسونج، التي أعلنت عن بدء تحقيق داخلي شامل لتحديد السبب الدقيق للحادث.
مخاوف من تكرار سيناريو «نوت 7»
أثارت الواقعة موجة من القلق بين المستخدمين، إذ تعيد إلى الأذهان أزمة نوت 7 في عام 2016، حين اضطرت سامسونج إلى سحب أكثر من 2.5 مليون جهاز من الأسواق بعد مئات الحالات المشابهة.
كانت تلك الأزمة من أسوأ المحطات في تاريخ الشركة، وتسببت في خسائر بمليارات الدولارات، وأثرت على سمعتها العالمية لسنوات، قبل أن تستعيد ثقة المستهلكين عبر تحسين جودة التصنيع وتوسيع اختبارات الأمان.
حرارة مفرطة في سلسلة S25
تأتي هذه الحادثة بالتزامن مع شكاوى متزايدة من مستخدمي سلسلة جلاكسي S25 بشأن ارتفاع حرارة الأجهزة الجديدة أثناء الاستخدام المكثف.
وتعمل السلسلة بأحدث معالجات Exynos 2500 وSnapdragon 8 Gen 4، اللذين يتميزان بأداء عالٍ، إلا أن بعض المستخدمين أشاروا إلى أن حرارة الأجهزة ترتفع بشدة عند تشغيل الألعاب أو التطبيقات الثقيلة.
حتى الآن، لم تصدر سامسونج بياناً رسمياً حول الحادث، ويبدو أنها تتعامل معه كـ واقعة فردية، لكنها بدأت بالفعل اختبارات موسعة للتأكد من سلامة التصميم واستبعاد أي خلل تصنيعي قد يؤثر على أجهزة أخرى من السلسلة.
