الرياض - اعتمدت وزارة السياحة في المملكة العربية السعودية تحديثات جديدة على تعليمات ومعايير ممارسة نشاط نُزل موسم الحج، إضافة إلى المعايير الخاصة بالترخيص والتصنيف وجدول المخالفات المرتبط بها للمرافق المخصصة لإسكان ضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمدينة المنورة؛ وذلك في إطار الاستعداد المبكر لموسم حج عام 1448 هجري، وبما يهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة.
وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة السياحة السعودية، نصر الأنصاري، في تصريحات أوردتها وكالة الأنباء السعودية (واس)، أن المعايير المعتمدة شملت تقطيع وتصنيف نُزل موسم الحج إلى درجتين رئيسيتين: "الدرجة الاقتصادية" و"الدرجة الأولى"، مع وضع متطلبات واشتراطات خاصة بكل درجة، بالإضافة إلى معايير تشغيلية شاملة تغطي مختلف الجوانب اللوجستية للمرافق، بما في ذلك المساحات والمرافق المشتركة، تجهيزات الغرف، مناطق الاستقبال، معايير النظافة والصيانة، والخدمات المباشرة المقدمة للحجاج.
وأضاف الأنصاري أن المنظومة الجديدة تتضمن تطبيق مراحل متعددة من التفتيش والرقابة الميدانية، تبدأ قبل منح الترخيص وتستمر خلال المراحل السابقة للتشغيل وأثناء فترة استضافة الحجاج، لضمان الالتزام الشامل بالمعايير وضبط جودة الأداء.
وأشار المتحدث الرسمي إلى أن هذه التحديثات تسعى لتطوير الإطار التنظيمي والتشغيلي لضمان الجاهزية المسبقة للمرافق الفندقية والإسكانيّة قبل بدء التشغيل الفعلي واستقبال الحجاج، عبر التثبت من الجاهزية التشغيلية، واستيفاء كافة معايير السلامة والصيانة العامة، وضمان استمرارية الخدمات الأساسية، بما يضمن تجربة إقامة آمنة ومنظمة.
وأكدت وزارة السياحة أن خدمة وضيافة حجاج بيت الله الحرام تمثل "مسؤولية مشتركة وأمانة وطنية تعكس إرثاً تاريخياً عريقاً للمملكة يمتد لمئات السنين". وأوضحت الوزارة أنها عملت ضمن إستراتيجية حملة "ضيوفنا أولوية" على تطوير القواعد التنظيمية لمرافق النُزل للارتقاء بمستوى الخدمات، وتوفير تجربة ضيافة متكاملة تُثري الرحلة الإيمانية لضيوف الرحمن.
